Kasa uzyskała pierwsze certyfikaty ISO na zgodność z normą PE-EN ISO 9001:2001 z dniem 19 kwietnia 2004 r. Były to: certyfikat Systemu Jakości nr 1198/1/2004 oraz Certyficate of Quality System No 1199/1/2004, których przyznanie zostało poprzedzone auditem Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji S.A. Przygotowanie do certyfikacji, z założeniem wdrożenia ISO najpierw pilotażowo w Centrali i kilku wybranych jednostkach, a następnie w całej instytucji, wymagało rocznych przygotowań.